intencity café, le blog d'intencity

  Résumé de notre échange du 18 mars et aide mémoire (merci à Benedicte, Marc, Samuel et Sana) 1 )Question préliminaires Pourquoi recherche-t-on un emplacement ? –Pour vendre ? -Ou pour Produire ? On s’est concentré sur la question de l’évaluation d’un emplacement orienté Vente  1ère grande question : maitrise-t-on l’activité pour laquelle on recherche un emplacement c’est à dire connait-on les tenants et les aboutissant, les point critiques relevant de cette activité ? ou recherche-t-on un emplacement pour une activité nouvelle que l’on ne maitrise pas totalement ? Dans ce cas le degré de prise de risque augmente notablement et il est alors indispensable d’essayer de bien comprendre les ressorts du  métier en discutant ou interviewant des acteurs aguéris du métier ) 2eme grande question : connait-on la zone où l’on souhaite s’implanter ? comment elle fonctionne, ce qui s’y trouve, qui y habite, qui y travaille, qui y passe… si on  ne connait pas la zone d’implantation envisagée, il semble judicieux d’approfondir d’une façon ou d’une autre la connaissance et l’appréhension du fonctionnement de la zone. Cela peut se faire à l’aide de divers outils statistiques (types données locales Insee, cartographiques (google maps ou waze par exemple) mais aussi en arpentant de façon lente la zone (à pied ou à vélo) et en discutant avec usagers divers de la zone. Pour des zones très specifiques ou plus importantes, ne pas négliger les ouvrages de sciences humaines (géographie, enquêtes sociologiques, histoire de la zone ou de la ville en question…) Ceci dit on peut passer aux 3) questions business  qui vont influencer le choix d’un emplacement – les clients sont ils mobiles ou pas (et peut-on vendre à distance également, distance proche, ou éloignée) – a-t-on besoin de flux (passage) ou pas ? et quel type de flux (différencié, spécialisé…) – va-t-on avoir des clients occasionnels (ou one shot, type touristes) ou réguliers : les habitués vont-ils constituer une part importante et récurrente du chiffre d’affaires envisagé ? – le flux  est il variable dans l’année (heures de la journée, nuit/jour, semaine/ week-end, été/hiver, vacances…) – quelle est la concurrence sur la zone (directe ou offre de substitution). PS : La concurrence n’est pas forcément un mauvais signe ! – quelle est l’ accessibilité (et quel type d’accessibilité) à la zone – quelle est la taille et la valeur du marché sur la zone de chanlandise (nombre de clients potentiel, pouvoir d’achat….) – quelle est la dynamique d’un emplacement (évolution future, création de transports, évolution du quartier, investissement de services publics, rotation des commerces…CA..). 4) et aux variables d’ajustement sur l’offre qui peuvent dépendre de l’emplacement -les prix ( ajustement des prix au marché local) -l’offre coeur (principale)  et l’offre de services ou de produits annexes   5) Visibilité vs Destination on ne va pas regarder exactement les mêmes choses Veut-on de la visibilité sur un flux particulier ou général et a-t-on les capacités pour transformer le flux de passage en visite puis achat ? Se positionne-t-on comme une destination ? ( dans ce cas, identifier les obstacles , les barrières à l’accessibilité…) et aussi les éléments qui peuvent renforcer la caractère de destination de l’emplacement (concurrence venant renforcer l’attrait pour le client de la destination, présence d’offre complémentaires…) 6) quoi chiffrer et  comment ? (idées de sources entre parenthèses)  des Flux (instances de régulation ou politique) (RATP, Autoroute, Dev éco des villes…) le Marché (insee données locales, concurrence, habitudes d’achat…, expérience précédentes ou pas…) l’Accessibilité (combien de temps jusqu’à, présence de parkings, transports en commun, heures d’ouvertures….) la Concurrence (outils Sirene, mais aussi google maps) et il peut être utile de synthétiser tout cela sur une Carte !    

NB : les chiffres donnés sont réels mais on été anonymisés, Merci à Tony, Jeremie, Samia pour leur participation active 1) Ce que l’on appelle dépenses contraintes : -plutôt des coûts fixes -dépenses extérieures (pas les salaires) -pas de dépenses variables en fonction de la production -qui fonctionnement souvent sur le principe de l’abonnement. d’après l’insee  l’ensemble des dépenses des ménages réalisées dans le cadre d’un contrat difficilement renégociable à court terme pour les ménages : environ 30% en 2023 contre 12% en 1960 Pour les entreprises ? sans doute très variable -loyer -électricité -telecom -abonnements divers…maintenances, contrôles…, labels -communication -parfois les impôts (CFE, taxes bureaux…) Quelle part les dépenses contraintes dans les coûts ? ça dépend essentiellement de la part des couts variables et aussi des salaires 2) donc une première chose à faire  : analyser les coûts contraints et  leur évolution ça veut dire se donner les moyens d’analyser et prendre le temps pour cela (compta, voir si besoin compta analytique….) et ensuite voire ce que l’on peut faire :  là,  il y a une différence entre les ménages et les entreprises -les augmentations de coûts pour les entreprises sont plus différenciées suivant les entreprises que pour les ménages et pas mal de fournisseurs  essayent de passer en douce les augmentations. – par contre à la différence des ménages les entreprises ont un peu plus de levier pour négocier un exemple de suivi de l’évolution de coûts contraints (graphique en tête d’article sur 2020-2024) -historique -type de dépenses par type de dépenses -fournisseur par fournisseur –analyse systématique des augmentations de tarifs quand  elles sont  annoncées (en général en début d’année)  un exemple d’augmentation de coûts analysés :  une proposition de tarif assurance avant négociation 2024-2025 +18% une proposition contrôle électrique périodique 2020 : 640 €/ an , 2025 :  2047 €/ an : soit une augmentation de plus de 200% –comprendre comment sont calculés les couts facturés ou les devis proposés par les fournisseurs (par exemple, contrôle électrique à la surface…) -EDF les factures (HP, HC….) -La communication (à l’annonce, au contact…) suivre l’historique par fournisseur (voir 2)    3) Que peut-on faire ? – Négocier : souvent il suffit de demander et de montrer que l’on suit les coûts… – Veiller sur l’administratif et le législatif : Suivre un minimum la législation (on a droit à quoi, dégrèvement, subventions, obligations…) – Explorer et évaluer les nouvelles offres (Telecom par exemple) et aussi les offres de garanties (tarifs bloqués pendant x années…) – Mettre en concurrence (local vs grandes entreprises, grandes entreprises entre elles…) – Re-considérer ses besoins (tant de box, tant d’annonces, HC, HP…Puissance demandée…) en repensant éventuellement l’organisation qui va derrière (faire ou faire faire, développer ses propres compétences commerciales, ses canaux propres…) – Suivre les Evolutions techniques : passage au LED, chaufage au gaz à electrique dans certains cas… Evidemment Attention à ne pas transférer des couts d’abonnement vers une augmentation du risque d’aléas… 4) Avec quels résultats ? après échange avec les participants à l’intencity Café du 23 janvier c’est une méthode sûre de contrôler sinon de baisser ses coûts contraints.  Un des bénéfices certain est de montrer aux fournisseurs que l’on suit leurs tarifs et leur facturation et d’éviter aussi les augmentations « presse-bouton »

Jeudi 23 janvier 2025, 18h chez Intencity Clichy, nous animerons une discussion autour du thème des dépenses dites « contraintes » pour les petites entreprises. Il s’agit de tout ce qui peut relever de l’abonnement  : assurance, télecom, maintenance, nettoyage, énergie, sécurité. C’est un domaine dans lequel les petites entreprises se retrouvent souvent face à des acteurs beaucoup plus importants. Pourquoi est-ce important de regarder ce type de dépenses, sont elles si contraintes, peut on négocier ? faut il mettre en concurrence… C’est parfois utiles de confronter le experiences de chacun là dessus et de comparer les résultats obtenus. Pour en parler, c’est soit sur place jeudi 23 janvier 2025, 18h-19h30 au 6 rue d’Estienne d’Orves à Clichy ou par zoom via une inscription en suivant ce lien ou le QR code sur l’image      

Jeudi 28 Novembre, 18h , Intencity Café n°2 : on vous propose de discuter et de réfléchir ensemble à la notion de client ! Comment définit-on aujourd’hui un client ? à l’heure des plateformes, des prescripteurs en tout genre, des tiers payant…Un client c’est quoi et pourquoi c’est important de bien comprendre qui est son client et de ne pas se tromper de client ! En cours d’élaboration : ébauche des thèmes de discussion Comment définir un client ?  Comment différencier un client d’un utilisateur ? En quoi est-ce utile ? Le client est il toujours celui qui paye ? Distributeurs, Prescripteur, tiers payant comment les situer ? Une même activité, des clients différents ? Quelle relation avec un client ? Un client sur l’épaule… Choisir ses clients   le principe c’est 30′ de présentation rapide et 1h de discussion entre chef.fe. s. d’entreprises Au Restaurant Chez Nelson à Choisy-le-Roi, 127 avenue Anatole France (avec café, thé et gâteau) ou depuis chez vous (ou ailleurs) en Zoom, via inscription ci dessous https://us06web.zoom.us/meeting/register/tZcsd–vqjsrEtfqHSCxaeLOVeOv7oyf5QLV ou avec le QR Code